彭建军

1970年生，管理学博士、工商管理硕士、经济学学士，高级经济师，美国康乃尔大学酒店管理学院高级PDP课程毕业。以前台接待员身份投身于酒店业，任知名四、五星级酒店管理公司董事正、副总经理多年。在《旅游学刊》、《中国旅游酒店》等发表论文近30篇。已出版《酒店诊断——全面提升竞争力的金钥匙》等专著2本。研发了“酒店战略制定及实施测评”、“顾客忠诚度管理”、“员工敬业度管理”等若干酒店管理工具，为希尔顿、中国服装会馆、宁波向阳餐饮集团等十余个机构提供了解决方案。兼任广东会展行业协会副会长、广州地区酒店协会广州会展业行业协会副会长等社会职务。